よくある質問

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

お届けまでの日数は通常注文日（お支払い完了日）から土・日・祝日を除いた２～５営業日以内に発送致します。
ご注文商品を発送完了時に商品出荷完了メールにてご連絡差し上げます。
メール内に送り状のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、配送業者のサイトにてお荷物の配送状況をご確認いただけます。
※年末年始や大型連休、悪天候や災害などによる交通事情で到着が遅れる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

弊社からの自動メールをドメイン設定などによりうまく受信されない場合がございます。携帯電話のメールアドレスをご登録の場合スマートフォンキャリアの設定によっては自動でブロックされている可能性もございますので、パソコンのメールアドレスがある場合はそちらでご登録ください。 弊社からお送りするメールのドメインは、「@gcyamasaki.com」でございます。 ご契約のプロバイダにてドメインの指定受信などを設定されている場合は、 　 「@gcyamasaki.com」からのメールの受信を許可していただきますよう、設定変更をお願いいたします。

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

お問い合わせフォーム［お問い合わせ］より変更する住所をご連絡ください。

すでに商品が出荷済の場合、あるいは出荷前であってもタイミングによっては変更を承ることができない場合がありますので、予めご了承ください。

ご注文確定後に送られます「出荷予定日のお知らせ」メールに商品お届けの運送会社と配送番号の記載がございます。

※当店からのメールがプロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。

ご登録いただいたメールアドレス宛に「お荷物発送のお知らせ」メールが届いていないかご確認いただいた上で、お問い合わせフォーム［お問い合わせ］よりご連絡ください。その際、メールに記載されている注文番号をご記載ください。

領収書は発行しておりません。あらかじめご了承ください。

「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。